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滯留韓國濟州約1300名中國豪華遊輪「海娜號」的旅客返回北京,另外3百多名遊客留在郵輪上隨船返回中國。
有旅客認為,郵輪上提供食宿,但海航船務沒有及時給予合理解釋和賠償方案,感到不滿,有旅客與工作人員發生肢體衝突,一位約70歲旅客心臟病發。
另外,由於船員大部分來自馬來西亞和菲律賓等,溝通以英語為主,對旅客造成不便。
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